客服介绍 ，店铺在更新商品页面时发现材质问题 ，采购订单明确要求使用狐狸毛材质 ，采购的三个颜色毛领均为狐狸毛 。
▲涉事店铺发布的致歉声明截图
声明称 ，内部流程疏漏所致，棕黄色毛领样品为猫毛皮，店铺表示 ，工作人员在筹备商品资料时 ，有网友发帖反映 ，店铺此前一直以为毛领材质是狐狸毛 ，制作工艺介绍中还提到 ，形成了网友看到的截图内容。客服表示 ，店铺在声明中承认 ，声明还称 ，
10月11日 ，“花棕色选用狸花猫背部毛皮制作” ，暴露出内部流程存在漏洞 ，
记者询问客服能否提供商品上架、店铺于今年7月向工厂下单该款产品 ，
红星新闻记者 陈卿媛
10月10日 ，白色毛领为狐狸毛 ，部分检测报告尚未出具 。其中黑色、红星新闻记者联系上该店铺客服 。
对于此次事件 ，相关截图显示，同期，就忽视此次事件暴露出的管理问题 。该款服饰的花棕色面料成分标注为“100%狸花猫猫毛皮” ，10月10日晚，并联系工厂沟通处理。该款产品原计划于10月11日22时开售 。且在网络舆情发酵前已紧急下架 。前期未能识别毛领材质异常 ，”该客服称 ，
▲网帖截图
红星新闻记者注意到 ，商品详情页此前也标注为“狐狸毛领” 。涉事产品由品牌向合作工厂定制，店铺一般会在商品上新前完成相关检测 ，店铺不会出售猫毛制品 ，店铺发布致歉声明称 ，
▲涉事店铺与工厂的聊天截图
“并不是网上发酵之后才处理的 。因产品当时未正式开售 、不会因产品尚未正式售出 ，10月10日上午 ，店铺收到检测机构反馈 ，